虚拟商业社区的信任机制研究

摘要：

虚拟商业社区是企业开展社区营销、用户交流产品/服务购买和使用经验的平台,社区平台中的产品/服务信息将会显著影响用户的消费决策,而用户对社区的信任决定了用户是否愿意采纳社区产品/服务信息.本文将用户对社区的信任分为对社区平台的信任、对社区成员的信任和对社区产品/服务信息的信任三个层次,探讨了影响社区信任产生的主要因素,提出了用户建立社区信任和采纳社区产品/服务信息的研究假设模型.

关键词： virtual commerce communities trust mechanism information adoption

作者: 颜志军

作者单位: 北京理工大学管理与经济学院,北京 100081

会议类型: 国内会议

会议名称: 信息系统协会中国分会第三届学术年会

会议地点: 武汉

会议语种:中文

页码: 625-630

在线出版日期: 2009-10-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）