基于数据挖掘技术的客户流失预测研究综述

摘要：

企业在努力获取新客户的同时也面临着高客户流失率的严峻挑战,为此,研究者应用开发了很多预测模型,用于分析与预测客户流失,预测模型的下一阶段将集中于精确度的提高与预测平台的构建.本分分析了用于客户流失预测建模的主流技术及其优缺点,探讨了客户流失预测模型的研究方向,最后提出了云模型在客户流失预测中的应用.

作者: 司学峰 蒋国瑞 李英毅

作者单位: 北京工业大学,经济与管理学院,北京,100124 华北电力大学,科技学院,保定,071051

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届中国智能计算大会

会议地点: 济南

会议语种:中文

页码: 124-128

在线出版日期: 2009-05-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）