中国IT服务管理发展研究综述

摘要：

　　IT服务管理在中国的发展已经历了近10年。为理清其发展过程，本文应用文献研究法，将其分为萌芽期、建设期、发展期、高峰期和提升期等五个阶段，并分析总结了未来的发展趋势，以期有利于从事IT服务管理的研究者和实践者了解历史、展望未来。

关键词： 企业管理 IT服务管理模式 文献研究法 质量标准

作者: Huang Feida 黄飞达

作者单位: College of Information Science,Beijing Language and Culture University Beijing 北京语言大学信息科学学院,北京

会议类型: 国内会议

会议名称: 第15届海峡两岸信息管理发展与策略学术研讨会(2009)

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 61-64

在线出版日期: 2009-08-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）