零售业退货政策的经济意义--来自消费王国的启示

摘要：

　　本文讨论了零售业退货政策对扩大居民消费水平的重要意义。首先，我们介绍了消费水平居世界首位的美国的零售商普遍实行的宽松的退货政策；然后我们结合营销理论和行为理论论述了退货政策对消费者购物倾向和退货行为的影响，并用实证研究的成果说明了宽松的退货政策确实可以提高消费水平；最后我们提出了相关的政策建议。

关键词： 零售业退货政策 消费行为 中美比较 营销理论

作者: 王湘红

作者单位: 中国人民大学经济学院 100872

会议类型: 国内会议

会议名称: 北京市消费者权益保护法学会年会暨“《消费者权益保护法》修改”学术研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 76-84

在线出版日期: 2010-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）