非正式服务创新组织的比较制度分析
传统的组织理论学者将组织结构定义为任务分配、职责、权利等方面关系的配置。服务创新活动的组织有所不同：大量服务企业并没有给它们的员工分配任何清晰的创新目标，员工的创新职责不明确，并且没有特定的行为规范，企业经理人也没有利用权力进行组织的协调，但这些企业却存在着大量的服务创新，服务质量与服务生产效率得到不断提高。这归因于服务行业大量的非正式创新组织的存在，这种非正式创新组织拥有着良好的功能优势，减少了交易费用，有效地提高了服务创新的绩效。
服务行业 创新机制 组织模式 管理机制
刘小军 蒙大斌
天津商业大学经济学院
国内会议
广州
中文
257-262
2009-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）