浅谈新时期下如何深入开展“三好一满意”活动

摘要：

　　“一满意”窗口服务活动必须紧密结合深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量。群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到“服务好、质量好、医德好”，才能让群众满意。<br>　　本文结合医院实际，从改善服务态度、优化服务流程、规范诊疗行为、加强医德医风教育，不断提升服务水平、持续改进医疗质量、大力弘扬高尚医德，努力做到群众满意。

关键词： 医院管理 医疗质量 服务流程 体制改革

作者: 方立

作者单位: 海口市中医医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国中心城市中医院政研会第十五次年会

会议地点: 兰州

会议语种:中文

页码: 111-115

在线出版日期: 2012-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）