医院的服务理念和服务质量对患者的影响

摘要：

　　医院在为患者提供高水平的物质性服务时，还必须提供精神方面的服务，因此，无论从适应现实的竞争环境，还是满足患者的医疗需求，都要求医院必须树立全新的服务理念，并在服务中讲求营销策略，从而满足患者各个方面的需求。

关键词： 医院建设 服务质量 竞争环境 医疗需求 营销策略

作者: 韩柠怿

作者单位: 昆明市中医医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国中心城市中医院政研会第十五次年会

会议地点: 兰州

会议语种:中文

页码: 121-122

在线出版日期: 2012-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）