开展优质护理服务实践与效果
目的:通过开展优质护理服务示范工程活动,夯实基础护理,提供优质、规范、安全、满意服务。<br> 方法:对2010年6月~2010年12月骨科二病区所有出院患者进行自行设计的满意度调查,并与2010年上半年比较;以及对现住院患者每月一次征求意见;自行设计的优质护理服务医生满意度调查表;还有开展该活动每次反馈情况汇总.<br> 结果:患者满意、医院满意、社会满意;患者满意率均在99.8%以上;医生满意度越来越高.结论优质护理服务示范工程活动成效显著;临床护理和基础护理扎实;团队整体素质明显提高.
护理服务 示范工程 满意度调查 临床应用
王九云
安徽省蚌埠市第三人民医院骨科
国内会议
黄山
中文
442-445
2012-09-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)