质量认证对提升单位内在服务品质的意义和作用

摘要：

　　质量认证，不仅可以促进建设系统服务管理工作彰显正规性和连续性，还可以使服务质量不断得到改善和提高，树立起服务对象对单位的长久信赖，最终大大提高单位的发展潜力。从可持续发展的角度看，单位实行质量认证是深挖内部潜力、规范内部运行、增强内部实力的有效举措。近两年，东营市建设工程交易中心已先后顺利通过了质量管理体系认证、环境、职业健康安全等三个体系的认证以及复核。

关键词： 建设工程 招标投标管理 交易中心 质量认证体系 服务品质 职业健康安全

作者: 张艳玲 姚玉玲

作者单位: 东营市建设工程交易中心

会议类型: 国内会议

会议名称: 七省市第十一届建筑市场与招标投标联席会议

会议地点: 郑州

会议语种:中文

页码: 65-67

在线出版日期: 2011-11-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）