统一架构实现多渠道挂号

摘要：

从实践应用角度出发，详细介绍了北大人民医院在原有门诊挂号基础上，通过门诊信息化对门诊挂号业务重新优化整合，使门诊患者可以通过多种渠道挂号、取号，从而在提升医院服务质量、降低服务成本的同时提高患者满意度以及提升医院整体形象，并取得了良好的效果。

关键词： 多渠道挂号 窗口挂号 预给挂号

作者: 王力华 梁昂昂 张海冬 刘帆

作者单位: 北京大学人民医院信息中心,100040,北京市西城区西直门南大街11号 方正国际软件有限公司,10008,北京市海淀区北四环西路52号方正国际大厦5层 北京大学人民医院信息中心,100044,北京市西城区西直门南大街11号

会议类型: 国内会议

会议名称: 2012中华医院信息网络大会暨第五届中美医院信息化论坛

会议地点: 长沙

会议语种:中文

页码: 1-7

在线出版日期: 2012-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）