北医三院门诊预存款探索

摘要：

我院生殖医学中心门诊提供常规就诊流程和预存款就诊流程供患者自由选择，运行七周后，我们对患者等候时间、选择预存款流程患者的人数和患者特点进行了统计分析。结果表明，相对于是否预存款，患者更关注就诊的便利性。门诊预存款流程能有效节省患者就诊时间，便利患者，受到了患者的认可，能为医院提高服务质量和优化管理提供帮助。

关键词： 门诊预存款 就诊流程优化 就医体验 医院服务

作者: 刘斌 计虹

作者单位: 北京大学第三医院 信息管理中心,100191,北京市海淀区花园北路49号

会议类型: 国内会议

会议名称: 2012中华医院信息网络大会暨第五届中美医院信息化论坛

会议地点: 长沙

会议语种:中文

页码: 1-3

在线出版日期: 2012-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）