钢铁企业客户档案的管理与利用问题探讨

摘要：

　　在客户需求日益多样化、个性化和竞争日益激烈的市场环境下，客户资源无疑已经成为企业最重要的战略资源之一。文章分析客户档案管理的现状和存在的问题，并提出客户档案管理及利用的发展趋势。

关键词： 钢铁企业 客户档案 管理模式 战略规划

作者: 刘春剑

作者单位: 河北钢铁集团销售总公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 第六次华北地区档案学会学术讨论会

会议地点: 呼伦贝尔

会议语种:中文

页码: 346-352

在线出版日期: 2010-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）