物流企业客户终身价值系统模型与仿真
从系统和动态的观点出发，对物流企业客户终身价值形成机制进行了分析，分析各影响因素的因果关系，构建了因果关系同路，给出了收入子系统、成本和客户终身价值子系统，客户生命周期子系统、客户满意度子系统4个子系统的系统流图，完成了物流企业客户终身价值系统动力学模型的建立，利用vensim软件对模型进行仿真分析，验证了模型的正确性，进行了模型的初始模拟，为下一步利用该模型来仿真物流企业客户终身价值的变化趋势，找出提升客户终身价值的关键因素奠定了基础。
物流企业 客户终身价值 系统动力学 系统建模
黄向宇 庞燕
中南林业科技大学 交通运输与物流学院,湖南 长沙 410004
国内会议
湖北襄阳
中文
248-251
2012-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）