基于ISO9000标准的网络购物中有形产品质量管理探究

摘要：

　　首先，基于ISO9000质量标准对网络购物中有形产品质量管理的范围进行界定；然后，从国家立法部门及其它监管部门、商家、物流企业、消费者这四大行为主体的职责出发，综合运用控制理论和多种激励理论及质量管理方法，设计出加强网络购物中产品质量管理的整体可行性方案。

关键词： 网络购物 有形产品 质量管理 激励方法 ISO9000质量标准

作者: 谢广营 张耀荔

作者单位: 北京物资学院，北京 101149

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十届中国工业企业物流论坛

会议地点: 湖北襄阳

会议语种:中文

页码: 27-30

在线出版日期: 2012-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）