运用绩效考核优化护理服务的体会

摘要：

　　目的：为了更好的激发护理人员的积极性，有效发挥护理人员的聪明才智，使护理工作落到实处，全面提高优质护理服务质量。方法：采用绩效考核，引入竞争激励机制。结果：护理人员的工作积极性得到提高，服务态度得到改善，服务质量明显提高。结论： 将绩效考评优化护理服务护理，有利于调动护理人员工作积极性，提高护理服务质量和患者满意度。

关键词： 急诊护理 绩效考核 护理服务 服务质量

作者: 陈秀峰

作者单位: 北京军区总医院急诊科 100700

会议类型: 国内会议

会议名称: 2012中国中西医结合学会急救医学专业委员会学术会议

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 1-4

在线出版日期: 2012-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）