12580客户代表营销成功率的提高方法探讨

摘要：

　　基于目前12580服务室的外呼营销模式，分析12580客户代表营销成功率的现状，查找导致其过低的原因，建立营销新体系，并加以实施与应用，层层递进地进行了研究探索，取得了显著成效，提升了客户满意度。

关键词： 电信企业 营销管理 绩效评价 激励机制

作者: 宋福滨 张耀雷

作者单位: 中国移动通信集团黑龙江有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 黑龙江省通信学会2011年学术年会

会议地点: 哈尔滨

会议语种:中文

页码: 122-125

在线出版日期: 2011-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）