儿科门诊护患沟通技巧的探讨
门诊作为医院的重要组成部分，是医院与社会的联络处与结合点，也是患者接触和认知医院的第一窗口，具有人员流动性大、工作节奏快、医疗护理结合紧密、复杂等特点。儿科门诊护理工作的特殊性和复杂性需要我们不断探讨和研究护理技巧。文章介绍了儿科门诊的一些护患沟通技巧，包括：建立良好的第一印象、掌握聆听技巧和沟通能力、充分利用语言的交流、掌握娴熟的护理技术。指出建立新型护患关系，通过加强护患沟通，既增强与患儿及家长间的亲和力，避免护患之间的冲突，更有利于护理工作顺利开展。护理人员必须掌握护患沟通的方式、方法和技巧，以达到与患者有效沟通之目的，进一步完善护患关系，提高护理质量。
儿科门诊 护患关系 沟通技巧 护理质量
陈景娥
山东大学齐鲁医院小儿内科门诊 250014
国内会议
桂林
中文
239-241
2012-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）