责任制整体护理在病房的实践与效果
目的:讨论责任制整体护理在全院病房的实践与效果。方法:方法配置多功能护理工作车,在病房门口设立二级护理站,实行护士长一护理组长一责任护士三级管理,个人分管和小组负责制、床边工作责任制和床边简单记录制相结合的责任制整体护理。结果:病人、家属对护士的服务态度、服务及时性、服务质量、技术水平满意度明显提高,总体满意度由以前的87. 8%上升至98%~100%,管床护士的知晓率从以前80%升到95%~100%,健康教育掌握率95%一1000k,服务态度100%,实现了病人满意、社会满意、政府满意的总体目标。结论:在全院范围内实施责任制整体护理工作模式,落实小组责任制,既是整体护理的内涵体现,也是开展优质护理服务活动的内涵体现,增强了护理人员的工作责任感,促进了基础护理工作的全面落实,提高了护理人员的责任及主动服务意识。
责任制整体护理 临床应用 健康教育 服务质量 效果评估
程小禾
金华市中心医院 321000
国内会议
桂林
中文
251-252
2012-06-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)