满意度调查指导儿科护理服务质量的改进

摘要：

　　本文介绍了医院儿科在优质护理活动中，紧紧围绕“务实基础护理，提供满意服务”，按照医院制定的满意度表开展优质护理服务，通过满意度调查指导改进儿科护理服务质量，扎扎实实工作，不断摸索与改进，提升服务质量，转变服务内涵。

关键词： 儿科护理 服务质量 满意度调查 医疗改革

作者: 杨芳

作者单位: 郑州大学第一附属医院儿科 450052

会议类型: 国内会议

会议名称: 2012全国儿科护理学术交流会议

会议地点: 桂林

会议语种:中文

页码: 620-622

在线出版日期: 2012-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）