优质护理服务对高危新生儿家属心理影响
无论是否早产或体重如何，如果一个新生儿比一般的新生儿疾病的发生率及死亡率高便是高危新生儿。高危新生儿病房一般为无陪护病房，家属被隔离在病房外，不能亲自照料高危新生儿，常常产生各种不良情绪。不良情绪的产生会导致家属产生消极心态，对医护人员产生不信任感，甚至失去救治患儿信心，使高危新生儿失去救治机会。文章介绍了2010年3月开始，全面展开优质护理服务，护士完成日常护理工作外，通过护理咨询窗口，将高危新生儿的情况及时反馈至家属，有效减轻家属焦虑情绪。与家属沟通的过程中，提升护士的专业知识和专业技能，提高护理服务质量，使家属更加满意，增加社会效益。
优质护理服务 家属心理 新生儿患者 服务质量
刘杨 姜红 范玲
中国医科大学附属盛京医院新生儿科 110004
国内会议
桂林
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874-876
2012-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）