加强护患沟通预防护理纠纷

摘要：

　　在临床护理实践中，由于病人个体差异很大及病情多变，使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在争发生。护理人员稍不留意就可能引发病人的不满或投诉，导致护患纠纷。给护理工作带来困扰，给医院违成不良的社会影响和经济损失。通过良好的护患沟通，本着”一切以病人为中心”服务理念，就可以较好地避免护患纠纷的发生。

关键词： 医院管理 护患沟通 患者心理 服务理念

作者: 万迎霞

作者单位: 甘肃省中医院，甘肃 兰州 730050

会议类型: 国内会议

会议名称: 甘肃省中医药学会2008年学术年会

会议地点: 甘肃酒泉

会议语种:中文

页码: 211-212

在线出版日期: 2008-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）