第四代呼叫中心在辽宁电力“95598”的升级应用

摘要：

　　本文通过辽宁电力“95598”客户服务中心的升级应用。详细介绍了第四代呼叫中心的特点和功能。并对系统未来展望进行了描述。旨在通过系统介绍与详细分析为电力同行业“95598”的升级应用提供便捷的途径与参考。

关键词： 电力公司 营销管理 客户服务中心 系统优化

作者: 孙裴 王志斌 周宝忠

作者单位: 辽宁电力有限公司营销部

会议类型: 国内会议

会议名称: 二OO六年全国电力营销技术与管理交流研讨会

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 530-536

在线出版日期: 2006-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）