论会展业客户关系管理策略

摘要：

　　近年来，中国会展业快速发展，但不少中国会展企业仍对良好客户关系之重要性还是不甚明了，因此，这些企业正逐渐失去他们的客户和利润。本文拟从分析客户关系管理的基本功能，实施的主要障碍着手，探讨中国会展业实施客户关系管理的重要性，以及会展客户关系管理对未来会展的发展的重要意义，以提升中国会展业的管理水平和绩效。

关键词： 会展业 企业管理 客户关系 模式创新

作者: 黄彬

作者单位: 中国会展经济研究会 美国国际展览与项目协会 浙江省国际会议展览业协会

会议类型: 国内会议

会议名称: 2012中国会展经济研究会学术年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 187-195

在线出版日期: 2012-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）