服务标准化管理现状及优化策略
随着社会经济、文化的发展、综合国力的加强，国家越来越重视儿童福利事业。儿童福利机构所承担的各种工作，实际上都是向服务对象(孤儿、弃婴)提供服务，通过向服务对象提供各种形式的服务项目，取得社会效益。在中国社会福利事业的标准化建设正式启动这一机遇下，实行“全面标准化服务质量管理”，能有效提高儿童服务机构的管理水平。本文以分析儿童福利机构管理现状和进行质量认证的必要性，试提出我国儿童福利机构标准化管理优化策略。
儿童福利机构 服务管理 标准化 体系构建
左耀红
山西省太原市儿童福利院
国内会议
武汉
中文
651-656
2009-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）