网络时代人性化服务依旧是决定企业成功与否的最主要关键

摘要：

　　毫无疑问，网络带动的电子商务改变了我们传统的经营方式，并且在很大程度上主导着我们对未来企业模式的车决。然而。无论商业环境如何千变万化，但是消费者至上的信条始终无疑。作为全球化经济背景下的商务无国界、无距离手段，网络所引发的电子商务浪潮是传统企业与新兴产业都不可错过的机遇和选择。然而，当我们追逐网络所创造出的神话时，我们必须同时坚持建立企业与客户之间的人性化的关系。

关键词： 电子商务 企业管理 经营模式 网络环境 人性化服务

作者: Jona thon Yao

作者单位: 史考特证券东亚

会议类型: 国内会议

会议名称: 2005第八届中国国际电子商务大会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 65-66

在线出版日期: 2005-04-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）