医院药房药师有效沟通的技巧

摘要：

　　目的：探讨医院药房药师运用有效沟通的技巧，达到与患者或患者家属和谐的交流程度。方法：药师保持关注、真诚和尊重的职业伦理原则，通过提升的语言沟通能力，掌握倾听、核实、反映、阐释沟通技巧，达到有效沟通的良好效果。结果：医院药师的有效沟通必须将沟通技巧的运用与关爱、友好等情感的注入，以及与信任关系的建立结合起来才能够实施。结论：建立医院药房药师与患者的有效沟通服务理念，恰当地运用有效沟通的技巧，是一个面向患者、药师、医院三赢的战略目标。

关键词： 药师 患者 沟通技巧 药学服务

作者: 林光勇 林晓晓

作者单位: 温州医学院附属第二医院药剂科,浙江温州 325027

会议类型: 国内会议

会议名称: 2011年全国医院药学(药物安全性)学术会议

会议地点: 银川

会议语种:中文

页码: 1-3

在线出版日期: 2011-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）