无主患者的档案建立与应用研究
目的：为了改善急诊无主患者就诊中容易出现的纠纷，切实落实优质护理服务的理念，为无主患者提供更加人性化的服务，通过对这类特殊患者进行系统化的管理，使工作减少漏洞及瑕疵，减少无主患者救治工作中可能出现的一些不必要的纠纷发生率。方法：利用图表模式进行档案设立，集中记录、存储每个无主患者的主要信息。同时，通过与未建立档案的无主患者的满意率进行对比。利用SPSS12.0对资料进行统计分析处理。计量资料采用t检验，计数资料采用X2检验，p<0.05为差异有统计学意义。结果：完成了169例无主患者救治档案的整理和建立。建立档案后，无主患者及其家属的满意率分别为95.8％和94.7％，对照组则为92.2％和89.6％，两组相比差异有统计学意义(p<0.05)，实验组效果显著优于对照组。结论：无主患者档案的建立令患者的信息、就诊情况一目了然，这样既弥补了急诊护士在繁忙的工作之余可能出现的漏洞、瑕疵，而且也会大大的减少不必要的纠纷发生，这样也可为我们的工作带来方便、解除后顾之忧，同时也令家属的询问易于解答，通过这种方式既让工作更加完善，且服务也更加人性化。
无主患者 档案管理 人性化服务 效果评估
刘婷 王玉梅 崔远航 闫百灵 范红权
国内会议
北京
中文
678-680
2012-04-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）