顾客资产的盈利能力评价研究
顾客盈利能力评价就是将顾客产生的成本与顾客产生的收益进行比较，计算出顾客对企业来说是否具有盈利性。由于顾客需求具有不断变化的动态特点，因此对于顾客资产的盈利能力评价包括两个方面：一是对顾客资产“现有”盈利能力的评价，即对企业现有顾客资产的一种计量方式；二是对顾客资产“未来”盈利能力的评价，需要通过顾客终身价值的计算来完成。
企业管理 顾客盈利能力 评价体系 顾客资产 顾客终身价值
张慧敏
天津科技大学经济与管理学院
国内会议
天津
中文
1150-1155
2008-11-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）