浅谈疗养院常见的医患矛盾及解决方案

摘要：

　　文章分析了疗养院存在的医患矛盾的主要原因有以下几个方面：诊疗技术水平局限、医护人员服务态度差、服务流程不合理、医德医风差。针对以上原因提出了防范医患矛盾的主要措施，加强学习专业知识，提高业务技术；提高医护人员的沟通能力；优化护理服务流程；规范医务人员的行为，加强医德医风建设。

关键词： 疗养院 医患关系 业务技能 服务流程 医德医风

作者: 冯爱成

作者单位: 华东疗养院

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国康复医学会第22届疗养康复学术会议

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 43-45

在线出版日期: 2011-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）