结合用户体验的移动增值产品管理-用户体验理论在移动增值产品管理中应用的建议和实践

摘要：

　　首先，通过对目前中国移动集团北京有限公司移动增值产品管理工作的分析，总结不足之处，并创新地提出将“用户体验”概念引入其中。接着，通过产品工作中的实践案例详细介绍扣分析了“结合用户体验的移动增值产品管理”方法在实际中应用的方法和价值。最后，概括分析了此项工作在实际推进过程中存在的阻力和动力，为在企业中顺利开展用户体验工作进行了探索。

关键词： 移动通信 增值产品管理 产品生命周期 用户体验 典型角色 可用性测试

作者: 王丹 原博 石媛

作者单位: 中国移动通信集团北京有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年中国通信学会“移动增值业务与应用”学术年会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

页码: 302-309

在线出版日期: 2007-09-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）