门诊入院室护理服务对象心理问题及干预对策
随着现代护理模式的转变，护理服务的对象日趋扩大，要做到让每位患者满意很难，但是患者一旦对服务过程中的某一方面不满，可能导致他们对医疗过程甚至整个医院工作的全盘否定。这就要求门诊不仅仅对患者进行疾病护理，还要对其做好心理护理和抚慰，把握门诊患者不同心理特征，并根据其不同的心理需要，提供个性化、系统化、规范化和有针对性的心理护理，对提高医护工作质量和效果具有重要作用，同时也是检验门诊护士素质及护理工作绩效的一个重要标志。本文针对门诊病人不同的心理特点，在管理方面上做进一步探讨。
门诊入院室 恐惧心理 环境要求 流程标志 人员业务素质 心理距离 技术水平
肖辉 宁萍
同济医科大学同济医学院附属同济医院支助中心 460030
国内会议
兰州
中文
213-214
2011-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）