对老年患者实施感动服务的管理干预探讨

摘要：

　　探讨对老年患者实施感动服务的管理干预的过程和结果。概述了感动服务的理念，介绍了管理干预的内容，如：加强服务意识、加强医护患沟通、礼仪服务、正确建立激励和考评体系。

关键词： 老年患者 感动服务 管理干预 服务意识 考评体系

作者: 代艺

作者单位: 华中科技大学同济医学院附属协和医院乳腺中心 430022

会议类型: 国内会议

会议名称: 第14届全国老年护理学术交流会议

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

页码: 119-120

在线出版日期: 2011-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）