非语言沟通在血站工作当中的应用
随着《中华人民共和国献血法》的实施，无偿献血工作稳步推进。血站作为采供血的专业机构，工作人员服务水平的高低，直接影响血站外在的社会形象，关系社会对血站的信任感，服务水平低下还会导致差错率升高、冲突增多等现象出现。如何适应新形式下工作的需求，提高各项服务水平，提高血站工作人员的素质，确保献血者和用血医院的需求得到满足，这是各级血站需要认真研究的新课题。文中首先对非语言沟通的概念进行了介绍，分析了非语言沟通的特点、种类，并对非语言沟通的技巧在血站工作中的应用进行阐述。
血站 非语言沟通 沟通种类 沟通技巧
吕琳
盘锦市中心血站
国内会议
长春
中文
24-26
2009-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）