用药咨询中药师沟通技巧的培养

摘要：

　　目的：探讨用药咨询沟通技巧，提高咨询药师沟通素质，促进用药咨询工作的开展。方法：从用药咨询过程中药师的心态、观察、倾听、语言、肢体语言等5个方面，分析咨询药师在与咨询者进行沟通时应该注意和考虑的问题。结果和结论：用药咨询是药学服务的需求，咨询药师要加强沟通技巧的锻炼和培养，提高药学服务水平。

关键词： 中药师 沟通技巧 用药咨询 药学服务

作者: 高杰 谢诚 顾继红

作者单位: 苏州大学附属第一医院药学部,苏州 215006

会议类型: 国内会议

会议名称: 2011年江苏省药学大会暨第十一届江苏省药师周

会议地点: 常州

会议语种:中文

页码: 431-433

在线出版日期: 2011-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）