医患角色易位对医院管理及病人满意度的影晌

摘要：

　　通过在医院中广泛开展以“角色换位，加强沟通，尊医重卫，构建和谐医患关系”为主题的“医患双方换位体验”活动，取得了较好效果，实现了“加强医患沟通，改进医院服务”的目的，文章对此进行了概述。

关键词： 医院管理 医疗服务 医患关系 病人满意度

作者: 邓红艳

作者单位: 宜昌市中心人民医院护理部 443003

会议类型: 国内会议

会议名称: 中华护理学会第7届消毒供应中心发展论坛

会议地点: 长春

会议语种:中文

页码: 313-316

在线出版日期: 2011-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）