基于IPA方法的喀斯特洞穴旅游解说系统满意度评价的实证研究--以重庆市芙蓉洞为例
目前，大多数喀斯特洞穴旅游解说系统都是从规划设计者的角度出发，不能很好地满足游客的需求。本文采用IPA方法，以重庆市武隆县芙蓉洞为例，从游客角度，对其旅游解说系统的满意度进行研究。通过研究得出以下结论：(1)喀斯特洞穴拥有丰富的科学内涵，游客对导游解说的期望最高，希望导游在解说过程中以洞穴科学为主，将科学性与趣味性结合，以增强吸引力；(2)喀斯特洞穴中的解说牌示是游客自主游览的重要解说媒介，游客的关注度极高。希望其布局在恰当的位置，外形与溶洞环境相协调，内容简明、准确、科学，图标符合国际惯例和国家标准； (3)喀斯特洞穴游客中心的使用频率较高，所处位置、外形、功能、特色服务等均会对游客的第一印象产生较大影响，是增强其整体满意度的重要因素。
喀斯特洞穴 旅游解说系统 顾客满意度 结构分析
石定芳 杨晓霞 子涛
西南大学地理科学学院 重庆 400715
国内会议
湖北通山
中文
88-96
2011-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）