我国零售业创新中知识密集型服务业的作用--以IBM为例

摘要：

　　知识密集型服务业在我国零售业创新中发挥什么样的作用，这关系到我国零售业的生存和发展。现有研究大多强调知识密集型服务业在创新系统中的正面作用，但现实中，并没有研究进行分析。文章以零售业信息技术和管理的重要提供商IBM公司为例。分析其零售业务的商业模式及与我国零售企业的创新项目，为这个问题提供答案和参考。

关键词： 零售业 服务创新 商业模式 运营管理

作者: 曹鸿星

作者单位: 北京外国语大学 国际商学院,北京 100089

会议类型: 国内会议

会议名称: 第八届中国软科学学术年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 187-192

在线出版日期: 2011-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）