开展优质护理服务示范工程的做法与效果
本科室2010年4月开始进行“优质护理”实践，通过实行患者包干责任制整体护理，调整护理排班及各班职责，优化工作流程，加强对患者的基础护理、健康教育，明显的的提高了患者及医生对护理工作的满意度，同时大大的提高了护理质量，提升了护士在病人心目中的形象。实践证明，开展“优质护理服务示范工程”活动，使护理工作让患者满意、医生满意、社会满意，值得进一步推广。
护理管理 服务理念 管理制度 包干责任制 护理质量
杨会 赵红莉 宋亚华 汪永华
西安交通大学医学院附属第二医院消化内科 710004
国内会议
厦门
中文
71-74
2011-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）