门诊工作中护患纠纷的预防

摘要：

　　本文分析了引起护患纠纷的原因，包括：护患交流信息量过少；语言使用不当、专业术语过多；专业技术不精湛而致的不信任；语言失度、解释工作不到位等。对如何改善不良的人际关系和沟通方式进行了详细介绍，供大家参考。

关键词： 门诊工作 护患关系 纠纷原因 预防方法

作者: 廖亚明

作者单位: 北京首都医科大学附属北京同仁医院临床心理科

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国医学发展中护理新理论、新进展研讨会暨护理风险、患者安全目标与护理优质服务学术交流会

会议地点: 重庆

会议语种:中文

页码: 68-70

在线出版日期: 2011-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）