行政服务标准化建设研究

摘要：

　　综述了国外行政服务中心起源及标准化发展。阐述了我国行政服务中心发展并分析了其制约因素，包括名称不统一、工作流程有待完善、效率问题、监督力度不够以及信息化建设滞后。概述了国家级行政服务标准化试点情况，包括试点项目、试点工作流程以及试点效果分析。叙述了我国行政服务标准现状。提出了行政服务标准化发展建议。

关键词： 行政服务 标准化建设 行政管理 工作流程

作者: 康俊生 秦玉青

作者单位: 上海市标准化研究院

会议类型: 国内会议

会议名称: 第八届中国标准化论坛

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 1033-1036

在线出版日期: 2011-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）