沟通技巧在构建和谐护患关系中的应用
有关资料显示，医疗事故造成的纠纷仅占有率3%左右，绝大多数纠纷发生的原因是由医患或护患双方缺乏沟通所致，采用护患双方认同的沟通方式，包括语言或非语言性交流技巧，有助于减少病人的不适与担心，增强其安全感及对护士的信任，有助于培养护患情感，密切护患关系，达到护患沟通的目的，从而提高护理质量。护患间良好的关系是良好护理效果的基础，在这方面护士要发挥主导作用，不断学习护患交流技巧，并在临床护理中应用，以更好的为病人服务，提高护理质量。
医疗纠纷 护患关系 临床护理 服务质量
谢万玲
湖北省宜昌市中医医院 443000
国内会议
全国医学发展中护理新理论、新进展研讨会暨护理管理、临床教学与心理护理学术交流会
昆明
中文
108-110
2011-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）