做好登记室工作构建和谐医患关系
文章就如何做好放射科登记室工作进行了综述。强调要把“首问负责制”联系到放射科登记室的实际工作中，做到有问必答，有求必应。在接待过程中，强调登记室人员“一视同仁”又“因人而异”，针对不同服务要求的患者，了解患者的潜在需求并提供主动服务以满足其期望，使服务不仅具有共性也有个性，提高病人满意度。在放射科各项检查环节中，需要进行登记编号、在进行相关检查前必须进行辅助检查。提出了要解放思想，创新服务，深刻认识放射科登记室工作实际上与放射科医疗质量、服务质量息息相关，只有将优质服务贯彻在日常工作中的每一个环节中，才能真正做到以患者为中心，保证医疗服务的质量和安全性，构建和谐的医患关系，为医院及科室创造良好效益。
医院管理 放射科 登记室工作 医患关系 医疗质量
张立明 房泽辉 王军
山东中医药大学附院放射科 250011
国内会议
呼和浩特
中文
104-105
2011-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）