加强出诊医师管理提高门诊患者满意度

摘要：

　　在门诊管理工作中，最突出的问题是医生和专家不能按时出诊，院方爽约率居高，造成病人不满意，预约挂号患者比例增加较慢。因此，本文对医师不能按时出诊的原因进行了分析总结，并制定出刚性管理制度，实施柔性管理的方法，取得了良好的效果。

关键词： 门诊部 医师出诊 管理制度 患者满意度

作者: 陈福琴

作者单位: 河南省人民医院门诊部,450003

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国深化医院管理年活动暨加强医院管理与医院评审评价研讨会

会议地点: 深圳

会议语种:中文

页码: 40-41

在线出版日期: 2011-01-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）