门诊例会制度在门诊管理中的作用

摘要：

　　上海市复旦大学附属眼耳鼻喉科院自1990年起实行每月定时召开门诊系统例会制，通过不断完善例会制度。发挥了其特有的功效，特别是在规范门诊管理与服务，促进门诊医疗护理质量提高、优化就医流程等方面，取得了极大的成效。本文就门诊例会制度在门诊管理中的作用进行了综述：1、促进各部门信息沟通与协调；2、促进门诊医疗质量的提高；3、促进门诊满意度的提高；4、促进门诊服务流程的改进；5、提高门诊管理人员业务水平。通过门诊例会，提高了门诊各部门的管理水平，不断完善门诊的就医服务流程，为各部门工作协调及提高医疗、护理质量，保证医疗安全建立了有效的机制。

关键词： 门诊管理 例会制度 医疗护理 就医服务

作者: 施凤美

作者单位: 上海市复旦大学附属眼耳鼻喉科医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国深化医院管理年活动暨加强医院管理与医院评审评价研讨会

会议地点: 深圳

会议语种:中文

页码: 45-46

在线出版日期: 2011-01-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）