专家门诊预约挂号的实践与思考

摘要：

　　苏州大学附属第二医院从2009年开始与中国电信公益性114台合作，开展专家门诊实名制预约挂号工作。经过一年多年的调整和磨合，深切地体会到预约挂号系统极大地方便了患者就医，有效地提高了挂号成功率，确实是缓解“看病难、看病繁”的有效途径，对提高门诊工作效率和改善服务质量起到了非常积极的促进作用。分析了该系统由于客观条件的限制存在的问题与不足，并提出了改进措施。

关键词： 医院管理 专家门诊 预约挂号系统 服务质量

作者: 孙红 费金华

作者单位: 苏州大学附属第二医院,215004

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国深化医院管理年活动暨加强医院管理与医院评审评价研讨会

会议地点: 深圳

会议语种:中文

页码: 51-53

在线出版日期: 2011-01-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）