患者满意的医疗安全服务

摘要：

　　广东省深圳市南山区蛇口人民医院在开展JCI认证工作中针对“患者安全目标”，采取了以下一系列管理措施，并收到了良好的效果：1、改变患者安全服务理念；2、改变患者安全管理模式；3、改良患者满意度调查；4、改进医疗安全服务质量。经过一年多的全院员工共同努力，效果显著，患者满意度有了明显的提高。

关键词： 医院机构 医疗安全 服务理念 患者满意度

作者: 孟莉

作者单位: 广东省深圳市南山区蛇口人民医院门诊部,518067

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国深化医院管理年活动暨加强医院管理与医院评审评价研讨会

会议地点: 深圳

会议语种:中文

页码: 56-57

在线出版日期: 2011-01-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）