互动化营业厅服务管理系统设计

摘要：

　　针对目前供电营业厅管理系统建设分散、系统和设备间缺少联系的问题，设计并实现了一种互动化营业厅服务管理系统。该系统作为互动化营业厅建设的重要组成部分，在集中式体系结构的基础上，以综合数据采集技术、基于关键指标分析的营业厅智能管理技术为支撑，实现了营业厅运行数据采集及告警、设备运行管理、服务质量统计分析考核、应急管理及智能决策等功能。该系统已经实现并得到了应用。

关键词： 供电营业厅 数据采集 服务管理 系统设计

作者: 李天阳 董炜 杨宇峰 陈新贺

作者单位: 国网电力科学研究院/南京南瑞集团公司，江苏省南京市 210003 国电南瑞科技股份有限公司，江苏省南京市 210061 国电南瑞科技股份有限公司，江苏省南京市 210061

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国电机工程学会电力系统自动化专业委员会三届一次会议暨2011年学术交流会

会议地点: 南京

会议语种:中文

页码: 1-8

在线出版日期: 2011-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）