智能营业厅运行维护核心功能研究与实现

摘要：

　　建设智能营业厅有效地提高电力营业厅服务效率，保障电力营业厅建设质量，扩展电力营业厅服务范围，提升营业厅服务水平。营业厅智能运维系统主要完成营业厅数据汇总及告警、营业厅设备(排队机、自助终端)运行管理及告警、服务质量统计考核分析以及统一的信息发布管理。

关键词： 智能营业厅 运维系统 排队机 自助终端 电力营销 服务质量

作者: 张晨光

作者单位: 国电南瑞科技股份有限公司,配电与用电研究所,江苏,南京,210061

会议类型: 国内会议

会议名称: 2011年中国电机工程学会年会

会议地点: 贵州

会议语种:中文

页码: 1-5

在线出版日期: 2011-11-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）