门诊药房精细化药学服务模式与实践

摘要：

　　目的：建立一种新的药学服务模式--精细化药学服务，以适应国民日益提高的服务需求。<br>　　方法：提出药学服务精细化概念，运用专科化思维，抓细节，拓展服务外延，使药学服务更科学化、细致化、人性化。结果：精细化服务把工作细化，满足病人更高需求。专科化思维能优化药房的空间布局，有利于工作的顺利开展。集体思维使问题的解决公正、合理，有利于调动工作积极性。<br>　　结论：精细化服务是药学服务的一个纵深发展，思维开阔，效果显著，值得医院药学的借鉴参考。

关键词： 临床药学服务 精细化管理 人性化 药房管理 医院药学

作者: 王怀冲 王媛 徐颖颖 张相彩 张琳 施英

作者单位: 浙江省中西医结合医院药剂科,杭州 310003 空军杭州疗养院医务处,杭州 310007

会议类型: 国内会议

会议名称: 2011年中国药学大会暨第11届中国药师周

会议地点: 烟台

会议语种:中文

页码: 1-5

在线出版日期: 2011-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）