转变运营模式,迎接市场挑战

摘要：

　　钢铁是国民经济发展中举足轻重的结构材料。中国钢铁工业经过十多年的快速发展，粗钢产量已经占据世界的半壁江山，但随着经济发展格局的变化，钢铁工业规模扩张的发展模式已走到尽头，资源价格高涨、需求增速趋缓、环境压力增大、行业利润低和产品同质化竞争加剧的运行态势日益严峻。本文分析了中国钢铁工业发展面临的挑战，结合宝钢实践，重点探讨钢铁行业建立以客户为中心运营模式。

关键词： 钢铁企业 客户关系管理 运营模式 产品同质化 市场竞争

作者: 徐乐江

作者单位: 宝钢集团有限公司,上海 201900

会议类型: 国内会议

会议名称: 第八届(2011)中国钢铁年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1-5

在线出版日期: 2011-10-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）